Как мы покупали билеты через Интернет

Вот и пришел интернет на смену крестьянской лошадке. День 25 апреля был не очень солнечным, но очень знаменательным - я впервые купила междугородние автобусные билеты через Сеть. В Донецке!

Вспоминая, как просто и обыденно муж покупал билеты для трансатлантического перелёта, распечатывая их на обычном принтере, решили попробовать доселе неведанное и я с сестрою, которая много опытнее в банковских всяких делах.

Начиналось всё логично и просто. Уже одна простота дебюта могла бы насторожить искушенного пользователя, но не меня. Как говорят, именно здесь, на этапе заказа и случаются различные сбои, не отправляются формы, не открываются ссылки, перегружаются окна. И дальше все просто - потребитель сам отказался от замечательной услуги, поехал в кассу, выстоял очередь, заплатил наличными и все довольны.

Короче говоря, зашла на сайт, который http://ticket.bus.com.ua/. Спокойно выбрала нужное направление и время, оплатила карточкой и распечатала. Для перелёта через Атлантику этого было бы вполне достаточно, но не для автобусной поездки в Краматорск на праздники.

Оказывается, на руках у меня были не электронные билеты, а какие-то ваучеры. С ними я все равно должна была явиться к кассиру. И не просто приехать на все тот же Путиловский, который доживает последние дни, но... с документом, удостоверяющим личность и, под расписку, получить все так просто заказанные билеты на руки и всё в той же кассе Путиловского автовокзала! Жесть.

Зная, что к автобусу мы обычно приезжаем как раз к отбытию, а к кассам всегда невероятные очереди не только в праздничные дни, решила не рисковать лишний раз. Плюнула на время, что хотела сэкономить с помощью интернет-покупки и помчала на вокзал.

Уже там, на вокзале узнала, что со своими ваучерами, я могу обратиться в кассу без очереди. Людей было немного и я решила не расстраивать жаждущих уехать побыстрее. Когда очередь до меня все-таки дошла, мне всё равно стала неудобно: в обычных условиях свои четыре билета я бы купила минут за 5-6. Это с запасом. Назвала бы направление, время и протянула деньги. Всё!

Ваучеры же мне оформляли минут 15-20, с учётом того, что паспорт, серию и номер на четырёх листиках я, уже подозревая грядущие трудности, вписала ещё дома. Снова заполнила четыре бумажки, ещё в четырёх расписалась, кассир продублировал мне ещё раз все четыре билета.

Говорят, что любое технологическое усовершенствование ускоряет жизнь и облегчает работу персонала, но у нас видно не работает и это правило.

Люди, которые нервно стояли за мной, потеряли всяческую надежду уехать вовремя... Могу представить, что было бы, если бы я решила отоварить эти самые ваучеры без очереди не предварительно, а в сам праздничный день. Могли бы и линчевать. И кассиры бы приняли самое деятельное участие.

Поинтересовалась поездными билетами, которые покупают по интернету. Оказалось, что с ними - такая же история. Только в случае с железной дорогой мы ещё приплачиваем примерно 20% от стоимости за удовольствие совершить виртуальную покупку и освободить будто бы от работы сразу нескольких людей! Вот где чудеса...

Нужно ли говорить, что в праздничный день, когда нарядные и вооруженные кастрюлей загодя замаринованных шашлыков мы всем нашим семейством прибыли на Путиловку, то приключения продолжились? Автобус, который должен был отправляться в 10:30 - отменили, причем для того, чтобы об этом узнать, нужно было якобы внимательно слушать голосовые объявления диспетчера по вокзалу. За все время, что мы ждали автобуса, прозвучало всего одно и оно не касалось отмены рейса.

Понимая всю абсурдность и глупость ситуации, когда с билетами на руках приходится обращаться в кассу по поводу автобуса, который вот-вот должен уйти, но в действительности на перрон так и не пришел, я все-таки снова пошла к окошку. Оказалось, что рейс действительно отменили. И нам предложили другой автобус, на 10:45. Дальше пошла обычная, никак не связанная с Интернет украинская/донецкая рутина.

На билетах, которые были получены с такими приключениями, поставили ручкой какие-то галочки, которые можно было бы сделать и без оплаты карточкой через Сеть, а уж тем более не предъявляя паспорт.

Водитель предложил стоять всю дорогу. Благо, нашлись не занятые места в хвосте. Посадить на передние и свободные места нас всех он отказался. Хорошо, что муж выговорил там место хотя бы для детей, потому как одного из них сильно укачивает. На соседние с ними места, которые были свободны... водитель потом садил пассажиров, которых подбирал в дороге. По всему его поведению выходило так, что он сделал кому-то просто таки невероятное одолжение и в ущерб своему левому, не облагаемому налогами заработку, взял в салон четверку каких-то непонятных субъектов, которых ему навязали не пойми кто и не понятно почему.

Я не могу сказать, что больше никогда, ни ногой и ни рублем, ни гривней, но сегодня я совершенно уверена, что следующий раз, когда снова решусь покупать какие-нибудь билеты или услуги по Интернет, то сделаю это очень не скоро.