За 2009 год на личных приемах руководством города было принято 3552 граждан, непосредственно городским головой принято 175 человек, рассмотрено 350 обращений, поступивших на прямые линии.
Количество обращений, которые поступили в адрес исполкома городского совета через вышестоящие органы власти, по сравнению с 2008 годом уменьшилось на 8,7% или на 173 обращений и составило 1813 обращений, что составляет 16,5% от общего их количества, то есть почти каждое седьмое обращение.
На протяжении 2009 года поступление коллективных обращений уменьшилось на 352 обращения (-17,7%) и составило 1644 или 15,0% от общего количества обращений. Вместе с тем, отмечается увеличение таких обращений в адрес исполкома городского совета от граждан Калининского района на 4,6%.
Количество повторных обращений в сравнении с рассматриваемым периодом 2008 года уменьшилось в 5 раз и составило 75 обращений. В 2009 году возникла тенденция постепенного снижения таких обращений во все органы власти.
Уменьшилось количество обращений, поступивших в исполком городского совета, которые поднимаются гражданами, касающихся работы жилищно-коммунальных служб, на 1,3%, улучшения жилищных условий на 13,6%, по вопросам социальной защиты на 2,2%, по вопросам работы транспорта на 50,7%, работы связи 43,6%. Произошло увеличение количества обращений, касающихся здравоохранения, на 13,9%, строительства и архитектуры на 49,2%.
И ежу понятно, что народ все меньше жалуется вовсе не потому, что смысла в этом все меньше и меньше, а потому, что лучше жить начал. Впечатляет также число граждан, которых принял городской голова. Даже не по одному в рабочий день. Не говоря про результативность таких визитов.