В январе 2011 года вступила в силу новая редакция правил, регламентирующих поведение посетителей Донбасс Арены на самом стадионе, парковках и в прилегающей парковой зоне. Главные изменения правил коснулись проблемы перепродажи билетов на матчи Шахтёра.
После домашней игры 1/8 Лиги чемпионов с итальянской «Ромой», которая состоялась 8 марта, сотрудниками правоохранительных органов были составлены протоколы на 10 человек, осуществлявших перепродажу билетов на матч. Все задержанные были оштрафованы, а билеты, предназначенные для перепродажи, – изъяты, - сообщает медиацентр Донбасс Арены.
Для пяти человек – Дмитрия Зоненко, Вячеслава Бичека, Александра Скубрикова, Георгия Кушпеля и Андрея Мурзаева – составление протокола закончилось только штрафом и изъятием билетов. Другие люди, пытавшиеся перепродать билеты, купленные до открытия свободной продажи при помощи сезонных абонементов и карт Fan ID, заплатили штраф и лишились не только билетов на матч, но и своих карт и абонементов.
Карты Fan ID Константина Приходько, Дмитрия Зоненко, Андрея Прокопчука и Сергея Кондрата были аннулированы без компенсации стоимости. Их владельцам и лицам, участвовавшим в перепродаже, запрещено оформлять новые Fan ID. Максим Мазницкий из Донецка помимо карты Fan ID лишился двух сезонных абонементов ФК Шахтёр.
В числе аннулированных оказались карты 5 участников Парафан-клуба: Ольги Степанкиной, Валерия Перепадина, Алевтины Ющенко, Романа Романова, Владислава Савельева. Болельщикам этой категории клуб создает комфортные условия для просмотра футбола на Донбасс Арене и обеспечивает бесплатными билетами на матчи Шахтёра, в том числе и на еврокубковые поединки.