Вот и пришел интернет на смену крестьянской лошадке. День 25 апреля был не очень солнечным, но очень знаменательным - я впервые купила междугородние автобусные билеты через Сеть. В Донецке!
Вспоминая, как просто и обыденно муж покупал билеты для трансатлантического перелёта, распечатывая их на обычном принтере, решили попробовать доселе неведанное и я с сестрою, которая много опытнее в банковских всяких делах.
Начиналось всё логично и просто. Уже одна простота дебюта могла бы насторожить искушенного пользователя, но не меня. Как говорят, именно здесь, на этапе заказа и случаются различные сбои, не отправляются формы, не открываются ссылки, перегружаются окна. И дальше все просто - потребитель сам отказался от замечательной услуги, поехал в кассу, выстоял очередь, заплатил наличными и все довольны.
Короче говоря, зашла на сайт, который http://ticket.bus.com.ua/. Спокойно выбрала нужное направление и время, оплатила карточкой и распечатала. Для перелёта через Атлантику этого было бы вполне достаточно, но не для автобусной поездки в Краматорск на праздники.
Оказывается, на руках у меня были не электронные билеты, а какие-то ваучеры. С ними я все равно должна была явиться к кассиру. И не просто приехать на все тот же Путиловский, который доживает последние дни, но... с документом, удостоверяющим личность и, под расписку, получить все так просто заказанные билеты на руки и всё в той же кассе Путиловского автовокзала! Жесть.
Зная, что к автобусу мы обычно приезжаем как раз к отбытию, а к кассам всегда невероятные очереди не только в праздничные дни, решила не рисковать лишний раз. Плюнула на время, что хотела сэкономить с помощью интернет-покупки и помчала на вокзал.
Уже там, на вокзале узнала, что со своими ваучерами, я могу обратиться в кассу без очереди. Людей было немного и я решила не расстраивать жаждущих уехать побыстрее. Когда очередь до меня все-таки дошла, мне всё равно стала неудобно: в обычных условиях свои четыре билета я бы купила минут за 5-6. Это с запасом. Назвала бы направление, время и протянула деньги. Всё!
Ваучеры же мне оформляли минут 15-20, с учётом того, что паспорт, серию и номер на четырёх листиках я, уже подозревая грядущие трудности, вписала ещё дома. Снова заполнила четыре бумажки, ещё в четырёх расписалась, кассир продублировал мне ещё раз все четыре билета.
Говорят, что любое технологическое усовершенствование ускоряет жизнь и облегчает работу персонала, но у нас видно не работает и это правило.
Люди, которые нервно стояли за мной, потеряли всяческую надежду уехать вовремя... Могу представить, что было бы, если бы я решила отоварить эти самые ваучеры без очереди не предварительно, а в сам праздничный день. Могли бы и линчевать. И кассиры бы приняли самое деятельное участие.
Поинтересовалась поездными билетами, которые покупают по интернету. Оказалось, что с ними - такая же история. Только в случае с железной дорогой мы ещё приплачиваем примерно 20% от стоимости за удовольствие совершить виртуальную покупку и освободить будто бы от работы сразу нескольких людей! Вот где чудеса...
Нужно ли говорить, что в праздничный день, когда нарядные и вооруженные кастрюлей загодя замаринованных шашлыков мы всем нашим семейством прибыли на Путиловку, то приключения продолжились? Автобус, который должен был отправляться в 10:30 - отменили, причем для того, чтобы об этом узнать, нужно было якобы внимательно слушать голосовые объявления диспетчера по вокзалу. За все время, что мы ждали автобуса, прозвучало всего одно и оно не касалось отмены рейса.
Понимая всю абсурдность и глупость ситуации, когда с билетами на руках приходится обращаться в кассу по поводу автобуса, который вот-вот должен уйти, но в действительности на перрон так и не пришел, я все-таки снова пошла к окошку. Оказалось, что рейс действительно отменили. И нам предложили другой автобус, на 10:45. Дальше пошла обычная, никак не связанная с Интернет украинская/донецкая рутина.
На билетах, которые были получены с такими приключениями, поставили ручкой какие-то галочки, которые можно было бы сделать и без оплаты карточкой через Сеть, а уж тем более не предъявляя паспорт.
Водитель предложил стоять всю дорогу. Благо, нашлись не занятые места в хвосте. Посадить на передние и свободные места нас всех он отказался. Хорошо, что муж выговорил там место хотя бы для детей, потому как одного из них сильно укачивает. На соседние с ними места, которые были свободны... водитель потом садил пассажиров, которых подбирал в дороге. По всему его поведению выходило так, что он сделал кому-то просто таки невероятное одолжение и в ущерб своему левому, не облагаемому налогами заработку, взял в салон четверку каких-то непонятных субъектов, которых ему навязали не пойми кто и не понятно почему.
Я не могу сказать, что больше никогда, ни ногой и ни рублем, ни гривней, но сегодня я совершенно уверена, что следующий раз, когда снова решусь покупать какие-нибудь билеты или услуги по Интернет, то сделаю это очень не скоро.
Комментарии
Это давно отменили, теперь купленный через инет билет ни на копейку не дороже. Сам регулярно беру билеты на ж/д через инет. Это лучший сервис, который смогла сделать наша железка за 20 лет незалежности. Да, ваучеры и тот же маразм с паспортом и его данными. Но все равно это на порядок быстрее. Дело в том, что покупка билетов в ж/д кассе часто превращается в решение каких-то вселенских проблем: выясняется, что поездов на направление несколько, начинается поиск верхних-нижних-не возле туалета итд, заканчивается тем, что кассир вставляет бланк билета в допотопный матричный принтер для неторопливой распечатки. От нечего делать я понаблюдал: на обслуживание одного пассажира уходит 6-8 минут. 5 человек в очереди достаточно что бы обеспечить меня комфортным прослушиванием альбома любимой группы, учитывая что есть большая вероятность того, что тебе перед носом закроют окошко со словами "технологический перерыв!".